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来源：东方之子 发布时间：2010年7月14日下午3点28分原题：让网编成为网站发展的承重墙——访大连天健网总编辑李艳茹
内容是网站的核心, 也是网站发展的灵魂, 即便在三网融合的大时代背景下, 渠道优势虽在一定程度上决定网络媒体的发展, 但内容为王——不仅仅是新闻信息仍是三网融合下媒体发展的时代命脉。从知名商业网站、中央重点新闻网站到地方重点新闻网站、重点城市新闻网站等都无不遵循这一定律, 纷纷花费巨资和人力, 加大内容建设。
天健网总编辑李艳茹
正当地方新闻网站在“做大做强”口号式发展下, 纷纷开始做起加法: 国际、国内、省内、省外、市内、市外的新闻一把抓, 凡是可以转载的一律抓到自己网站上, 网络编辑每天成为一个机器人——机械地复制、粘贴新闻。但在众多的新闻网站中, 天健网做起减法来——专注于做足某一个区域、地域、某一个城市的信息, 在这个区域范围内做加法：建立起数十个资讯频道,众多网民在此互动、娱乐、消费, 天健网成为大连地区最权威而全面的资讯平台。
天健网总编辑李艳茹接受《网络传播》杂志专访
天健网内容犹如一个庞大的吸盘,将大连市80% 以上的网民像地毯式地粘附在网站, 其论坛成为大连地区规模最大、功能最全面的虚拟社区, 在东北乃至全国都颇具影响力。天健网也成为中国网站排名中最具“网友粘度”的地方新闻网站。天健网首先在网站内容的生产形式进行变革, 改成“大家的网站大家办”, 就是利用互联网开放、互动的特点, 积极发展和壮大网站的信息员( 新闻线人) 队伍, 人人提供新闻线索, 大家共建一流网站；其次进行新闻人才的个性培养, 让网络编辑成为网站内容建设中的承重墙——在相应的领域成为权威和专家, 并系统地建设和管理该领域；其三, 在平台发展上, 率先提出“多媒体融合”的概念, 并积极尝试采用图像、声音、图片、文本等多种传播符号融合的技术, 更有效地满足用户跨越时空体验真实世界的需求。2007 夏季达沃斯论坛首次离开瑞士本土, 来到了大连市, 如果说大连因其快速的发展和完善的基础设施而成为夏季达沃斯论坛的首个主办城市,那么天健网成为此次论坛“首届新领军者年会官方峰会网络媒体”则是一种必然。该论坛是当时中国承办的规格最高、人数最多、影响力最大的国际会议之一。天健网圆满地完成了对22 个场次的分论坛网络在线直播, 当2009 夏季达沃斯论坛再次回到大连时,年会官方网络媒体水到渠成地花落天健网。
显然, 天健网通过内容布局, 随着大连市一起, 成为名副其实的东北亚地区的综合性新闻网站和区域性门户网站。其内容建设模式走出了另外一条道路, 就是快捷、系统、智能化地为用户提供“东北亚新闻资讯”和“都市时尚生活资讯”等个性化服务。天健网是如何精确实现、如何满足大部分网民的个性需求的呢《网络传播》专访了天健网总编辑李艳茹。
《网络传播》: 天健网发展日新月异, 在内容建设上颇有建树, 在三网融合发展的背景下, 你认为新闻网站发展的机会是什么
李艳茹: 有人形容“三网”中的第三张网——互联网, 已经成为人们日常生活中的“水和电”, 由此可见人们对互联网的依赖程度有多深。但目前中国家庭IT 化、网络化水平还相当滞后。在三网融合之后, 通过电视上网, 通过电脑打电话, 通过手机看电视,家庭方面的互联网将得到长足的进展。相对应地, 融合后的三网, 将越来越多地要为用户提供他们想要的内容和服务。有专家估算, 三网融合经济上会带动6—7 千亿元的投资和消费, 而且还有可能增加20 万个就业岗位, 这个蓝图描绘得相当诱人。身处其中, 我个人觉得新闻网站还是要立足根本,在内容上下功夫、在资讯类服务上下功夫。对于手里握有各类资质的新闻网站来说, 尤其是有IPTV 业务资质的新闻网站来说, 机会可能超乎我们的想象, 不管怎样, 我们都会积极迎接这一时代的到来。
《网络传播》: 三网融合将催生新一轮的内容为王时代, 天健网不但抓好新闻信息的重大报道, 还专门开展慈善事业, 是什么原因促成了你们要开展慈善事业, 具体是怎么运作的
李艳茹: 做内容和做慈善并不冲突, 内容做好了, 网站有人气了, 可以吸纳更多的人汇聚到一起; 慈善做好了, 网络媒体的社会形象树立起来了,公信力提高了, 就能吸引越来越多的人团结在网站的周围。二者互相促进, 共生共荣。
我一直认为, 当今社会的中坚力量和主宰未来社会的后备力量都生活在网络世界, 这么一大批有社会责任感的人活跃在网上, 如果没有人主动承担起“司号手”的作用, 他们的爱心和热情将没有顺畅便捷的释放出口。每当有重大灾难发生时, 总有那么一批富有爱心的网友在网上发出捐款倡议, 我们不过是顺应网民的意愿, 吹响集结号、提供网上捐赠渠道、搭建爱心平台而已。
天健网慈善缘起2008 年的汶川地震, 短短十多天的时间, 天健网友捐出善款42 万元, 捐献新衣4000 多件, 这大大超乎我们的想象, 网络的力量太大了, 网友的力量太大了。于是我们积极运作, 申请开通天健慈善基金账号、与大连慈善总会合作, 筹备开通天健慈善频道。
今年西南大旱, 包括天健网在内的很多知名网站都在搞网络慈善, 像大连天健网的“旱动我心”、凤凰网的“ 穿越特旱区”、新浪的“思源· 甘泉”行动、腾讯的“新乡村行动”等等, 这是个非常可喜的变化, 这标志着传统印象中娱乐的、游戏的、时尚的互联网正逐渐从幼稚走向成熟, 大家纷纷担当起社会公民的责任, 为时代赋予自己的角色注入新的生命力。
以我们的经验, 网络慈善首先要选择合适的时机, 要找准切入点; 其次,一定要走正规的审批手续, 这一点很重要; 再次, 网站报道的跟进、环环相扣的策划是掀起捐赠高潮的保障; 而募得善款的明细公布和款项去向的公开、追踪, 是赢得网民信赖的关键。
《网络传播》: 当重大事件出现时,你们是如何应对的 怎样建立危机事件处理和报道机制
李艳茹:“关注就是力量, 围观改变中国”, 这恐怕是目前最流行的网络语录。“围观”、“强烈围观”成了网民使用率非常高的跟帖语。很多重大网络公共事件原本并不是突发的, 却因为“围观者”的骤增而变得引人关注、来势凶猛。往往这些事件也成了测试地方政府处理公共危机事件能力的重大考题。
在网络传播学中, 危机公关是门必修课。但往往在重大突发事件发生后, 危机公关的五原则并没有被很好运用。深处舆论漩涡的企业或当事人采取的策略一般是先“装聋”——对铺天盖地的质疑、批评充耳不闻、自欺欺人, 无人出面说明情况和澄清事实; 后“做哑”——对蜂拥而至的媒体三缄其口、集体闪人, 拒绝与公众真诚沟通, 错失良机; 实在不得已出面发言时含糊其辞、自相矛盾, 无法提供权威解释。
现在, 越来越多的企业和地方政府已经学会了如何处理网络突发公共事件, 他们坚持“网来网去”的原则,网上突发事件, 就通过网络正面回应;网民发出疑问, 就邀请网民协同调查。这是门学问, 更是门艺术。在网络问政的今天, 网上强大的舆论场要求每个执政者都要熟悉网络、关注网络, 而不是害怕网络、拒绝网络。
危机事件的报道还是应该坚持“速度”和“权威”并重的原则。如果当事一方能够沉着冷静, 媒体应该是企业和政府顺利度过危机的最有力的帮手,但很多时候, 当事一方把自己放在了媒体的对立面, 以这样的心态高度警觉地和媒体对垒, 效果可想而知。纵观全国,无论是“躲猫猫事件”还是“钓鱼执法”,当事方都存在同样的错误判断, 他们低估了网民的智商和媒体的甄别能力, 也大大低估了网络强大“聚光灯”效应,因此才会让自己陷入越来越被动的局面。善待媒体, 善用媒体、善管媒体,说起来简单, 做起来难。
《网络传播》: 作为区域性的城市新闻网站, 天健网不但抓新闻的时效性, 还主打深度新闻和热点新闻, 如何来平衡时效性新闻与深度报道二者之间的关系
李艳茹: 在网络媒体工作一段时间后, 我发现, 网民对新闻选择的目的性非常强, 要么实用的、要么娱乐的,还有一些突发事件也是网民关注的热点。传统媒体往往热衷于策划一个深度报道, 一个系列报道, 但在网络媒体,如果长篇大论地推出个深度报道( 事件性的深度报道除外) 其实点击率并不高。甚至中国新闻奖中的网络新闻奖评选奖项中, 都没有开设“深度报道”这一奖项。这就给我们出了个课题: 网络新闻中, 还要不要深度报道, 网络新闻的深度报道怎么做
新闻专题是深度报道的一种形式,专题可以集纳同一新闻事件方方面面的声音和反映, 但和传统意义上的深度报道还是有区别。除此之外网络还能用什么手段深度挖掘新闻、使针对某一新闻事件的报道更加深入呢记者博客——记者在正常的报道中需要保持中立, 客观报道一个新闻事件, 但事实上, 记者在采访和行文的过程中是有自己的主观判断和倾向的, 如何将自己的主观的东西体现出来 博客应该是最好的表达方式;
网络调查——它的好处是能通过简单的方式最大限度地知道网民对某一事件的态度, 具有一定的参考性, 还能增加点击率;
网友热帖推荐——网络藏龙卧虎,网民的语言犀利幽默, 观点千奇百怪,雷人的、爆笑的、智慧的、深刻的……同一新闻事件, 他们可以给出五花八门的注解, 这也是“深度”。
所有这些都能让一个新闻事件变得丰满、真实、多角度、全景化。如此一来, 时效新闻和深度报道不但不产生矛盾, 还合而为一。
《网络传播》: 记者可以不伟大,但不可没有责任, 那么你认为记者的责任是什么
李艳茹: 是谁在推动社会不断进步 一百个人回答, 会有一百个答案。如果让我回答, 我会说媒体是其中一个不可忽视的、非常重要的力量。有时,我们会发发牢骚、抱怨一些现象, 但身处其中, 我们可以实实在在地感受到时代的进步、社会的进步、中国的进步。这种进步需要时间和过程, 需要循序渐进, 而媒体在这一进程中起到的推动作用是毋庸置疑的。
记者的责任就是, 怀着完美的理想主义愿景, 用手中的笔, 客观地记录时代的进步、纠偏、扶正、扬善、祛恶, 推动社会还不够理想的一面向着理想的目标前进。
《网络传播》: 记者不在于学了多少, 而在于用了多少, 那么编辑记者怎样把所学的转化为实际工作
李艳茹: 记得我刚入行时, 带我的老师曾经跟我说, 一个记者, 有高中学历、能把一件事表述清楚就足可以入门了。但日后的努力和积淀才显高低、才见功力。
记者一定要是杂家, 方方面面的知识都应该知道一些, 也要有灵气, 写作的灵气、观察的灵气、思考的灵气。实际上, 记者这个行业是非常有意思的行业, 每天接触的都是新鲜的事、陌生的人。如果该记者是个善于思考和吸纳的人, 那么他将每天都从不同的人、不同的事中学到很多东西。其工作过程就是非常难得的学习过程。在职业生涯中, 会遇到很多常人可遇不可求的智者、大师、大家, 也会结交三教九流各行各业的朋友。当然, 该记者也能接触到很多反面的教材, 这就在于他如何观察和思考了。记者要快速成长, 因为这个行业不能给他更多的成长周期, 所以，记者落地就要生根, 就要独当一面。要把日积月累的智慧和感悟运用到采访中、文章中。当然记者也要有同情心、悲悯心, 还要有正义感。做记者很容易, 做好记者很难。
《网络传播》: 您认为, 现代网络编辑所必须具备的素质是什么 能力体系又是什么
李艳茹: 我在传统媒体工作时, 记者分摄影记者和文字记者。编辑分文字编辑、版式编辑、美术编辑, 还有技术支持。记者写完稿就没事了, 编辑编完稿也没事了, 传统纸媒内部运作系统是典型的流水线作业。但在网络媒体,记者出去采访, 自己的采访包里有采访本、录音笔、照相机, 还有DV。自己冲锋陷阵拳打脚踢采访回来后, 要整理录音、写稿、处理照片、添加水印、剪辑DV、配音、配乐……而网络编辑,则在自己学会传统媒体编辑的基本功后, 还要会设计专题、会简单的编程、初级的美工。经过半年的锻炼, 每个新人虽不能保证是能手, 但一定可以算全才。这在传统媒体是不能想象的。网络媒体的年轻性决定了这个行业从业者的多面性。除了具备传统意义上的编辑记者的基本素质外, 现代网络编辑还必须是个十足的网虫。首先必须知道现在大家正在用什么样的网络新词汇讨论什么样的新鲜事、热议什么样的话题；其次要知道给文章起个什么样的标题能够牢牢吸引网民的鼠标, 现在的网络红人( 达人、雷人)是谁, 他( 她) 和去年的某某哥XX 姐有哪些相同和不同；其三能将类似的突发事件合并同类项, 也能进行差异性对比, 开句玩笑, 网络编辑的薪水没那么高, 但网站对编辑的期望值非常高, 天守着显示屏, 喝着白开水, 挤着公交车, 还得胸怀全世界。
《网络传播》: 媒体领导都清楚人才的重要性, 但是如何在工作中发现优秀的编辑记者 网站怎样为人才提供充分发挥智慧的环境与体制
李艳茹: 两件小事让我印象深刻,一件是2007 年世界经济论坛首次离开瑞士, 在中国大连召开, 论坛的创始人、年迈70 的克劳斯· 施瓦布先生成了媒体争相报道的焦点。天健网的一个记者非常偶然地采访到了一贯行事低调的施瓦布夫人, 那是条独家新闻, 因为是意外巧遇, 时间很短, 所以记者一点准备都没有, 只简单提问了两个她本人对大连的印象之类的问题。过后, 该记者很遗憾地对我说,“晚上躺床上我还想呢, 下次如果有机会和施瓦布夫人见面, 我一定问问她, 你眼中的施瓦布先生是个什么样的人。”
还有一件事, 有一天, 我们的一个编辑非常兴奋地告诉大家, 他所编辑的一条时政新闻终于“干掉娱乐新闻”,点击量排在娱乐新闻之上。
这两件事都很小, 但可以从中发现一种很可贵的东西: 他们很在乎自己的工作, 他们的乐趣在这里, 他们愿意在这些事上动脑筋。如果网站的每个员工都以这样的状态投入到工作中, 那么, 毫无疑问, 他们的工作是富有创意和想象力的, 也是快乐的。
《网络传播》: 如何让网络编辑成长为网站的承重墙 如何让他们变成网站需要的人 这个机制又是什么怎样建立网络的思维创新机制
李艳茹: 网络编辑是网站新闻出口的最后一道关, 鼠标轻点“发布”,一条新闻就和亿万网民见面了。和传统媒体相比, 网络媒体的新闻发布体系少了很多流程, 加上网络媒体为了抢时效, 工作节奏非常快, 因此, 不可能把传统媒体流水线作业的各个环节都照搬到网络媒体，这就要求编辑要有相当高的把关能力，那么说编辑是“网站的承重墙”, 这个比喻非常恰当。有时候, 编辑的把关水平不是单靠培训就能完成的, 也需要时间和经验的积累, 不要害怕编辑犯错误, 因为从某种意义上说, 经历一些事情他们才能成长得更稳健一些。在编辑水平上, 传统媒体普遍高于网络媒体, 这得益于传统媒体内部的传帮带作用。但网络媒体又有自己的特殊性。用相对完善的考核体系考量网络编辑, 是强制性塑造网络编辑的手段, 与此同时, 我们还要鼓励创新, 鼓励那些总有新想法的员工, 将他们的想法付诸实现。
《网络传播》: 当前新闻网站普遍是大而不当、强而乏力, 究其原因是什么 网络媒体如何发展
李艳茹: 记得2005 年我刚入互联网行业时, 到全国几家发展得比较好的兄弟新闻网站学习考察, 当时各家情况不太一样, 但遇到的问题比较一致, 人员少, 二三十个人, 基本是传统媒体的老弱羸兵; 设备陈旧, 后续投入不足,“强大”的不多,“乏力”倒是普遍的事实。但大家都在信心满怀地相互鼓励: 互联网的春天来了。
五年过去了, 新闻网站经过五年的发展, 正逐渐拉开距离, 形成几大集团军: 国家重点扶持的中央重点新闻网站、地方政府连续投入或自身发展良好的地方重点新闻网站、仍然苦苦挣扎的其他新闻网站。
新闻网站的赢利模式和传统媒体相比, 有很大的不同的, 多而杂、变数大。政策上的扶持、资金上的投入、经营人才的引进、技术的强大支撑、熟悉网络的活跃的年轻新闻人的持续加盟, 都是让网站保持旺盛生命力的必要条件。这里我要强调的是第二梯队和第三梯队中的地方新闻网站, 如果给些“阳光雨露”的滋润, 这些网站会很快脱颖而出, 而且将是非常有活力和竞争力的，同时也将是未来中国新闻网站的生力军。
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